Politica de Troca e Devolução

Politica de troca e devolução:

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento ou um produto diferente. 

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

• Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
• Itens personalizados (aqueles em que o cliente escolhe o adesivo, acabamentos e sistemas), Modelos Premium e Simuladores, não são passiveis de troca ou devolução.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Envie um email para arcadeplaygames01@outlook.com.br com a assunto troca e devolução, usando seu e-mail e número do pedido;
2. Imprima a etiqueta de transporte que você receberá por e-mail;
3. Nos devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.

Informações adicionais:

• Após a chegada do produto na fabrica, você recebera um parecer em ate 5 dias sobre a devolução ou troca; Todos os produtos são analisados antes de qualquer reembolso.
• O frete da troca após o prazo de devolução legal ficam a cargo do cliente;
• Produtos personalizados em caso de aceite de troca terão abatimento de 50% do seu valor para cobrir custos de troca de adesivos, troca de sistemas e mão de obra sobressalente, esteja ciente que troca de produto personalizado só são aceitos em casos extremos;
• Não aceitamos devolução de itens extraviados ou danificados;
• Qualquer duvida entrar em contato via email: arcadeplaygames01@outlook.com.br.